Política de cancelación

En el evento en que el usuario de los servicios turísticos de Travel Match solicite modificaciones y/o cancelaciones, o, incumpla por no presentarse, o, no utilizar los servicios adquiridos, pagará a título de penalidad de acuerdo a los siguientes conceptos establecidos en los términos y condiciones que se darán a conocer previo a la aceptación del servicio. POLITICAS DE CANCELACIÓN PARA VIAJES DE 2, 3 Y MÁS DÍAS - El reembolso total se hará si la cancelación se realiza con 15 días o más de antelación a la fecha de inicio programada de la salida, el reembolso se hará vía consignación bancaria. - Aplicará la totalidad del reembolso cuando la cancelación del servicio se realice durante las 24 horas posteriores a la hora de realización de la compra. - Cancelaciones con menos de 15 días de antelación y hasta 7 días antes a la fecha de salida prevista de la salida, tendrán una penalización del 30% del valor total del viaje, el usuario podrá utilizar el dinero restante en alguno de los destinos Travel Match sin tiempo de vencimiento. - Para cancelaciones menores a 7 días, la penalización será del 70% del valor total de la reserva, el usuario podrá utilizar la totalidad del dinero abonado en alguno de los destinos Travel Match y sin tiempo de vencimiento. - En el caso de NO SHOW, no estar presente el día del viaje a la hora programada, no habrá reembolso y se cobrará el 100% del importe total. - En caso de cuarentenas o restricciones estrictas de movilidad por motivos de Covid-19. Se tendrá flexibilidad en el cambio de fechas, en este caso el usuario podrá utilizar el dinero abonado en alguno de los destinos Travel Match y sin tiempo de vencimiento. - En caso de abonar el 50% y no cumplir con la política de cancelación del resto del viaje “hasta 10 días antes”, no habrá reembolso, el usuario podrá utilizar el dinero abonado en alguno de los destinos Travel Match y no tendrá tiempo de vencimiento.